Oracle Taleo 14B

Centrados en el talento

Permite una visión única del talento, con un sistema integrado de módulos, generando informes importantes, con una estrategia que permite visualizar un perfil del talento y tener una estrategia del talento unidficada, con una visión completa del área de recursos humanos de su empresa.

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Los objetivos principales de esta plataforma son:

  • Encontrar, Desarrollar y Retener a las Mejores Personas.

Sus características le permiten ser empleado para:

  • Proveer una Visión Amplia de Cada Empleado y de Cada Departamento.
  • Ser Utilizado por quien sea desde Cualquier Dispositivo.
  • Integrar Capacidades Sociales que permiten la colaboración a través de toda la Organización.

 

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Contact Center

Modernización de Contact Center Work

¿Qué áreas se consideran para perfeccionar y modernizar su Contact Center?

1. Reemplazo de ACD al final de su vida útil 
La necesidad de actualizaciones y las potenciales interrupciones hacen que el reemplazo de esta tecnología sea esencial para la correcta atención a los clientes.

2. Innovación en la experiencia del cliente
Integrar los silos organizacionales y eliminar las limitaciones tecnológicas de la infraestructura existente le permiten ofrecer experiencias consistentes en cada punto de contacto.

3. Actualización de la infraestructura TDM a SIP 
La adopción de SIP (Protocolo de Iniciación de Sesión) como estándar abierto puede acelerar la evolución hacia un centro de contacto basado en IP. A través del poder y la flexibilidad que ofrece un ACD compatible con SIP, las organizaciones tienen la libertad de adoptar modelos de arquitectura y administración más ágiles e incorporar nuevas aplicaciones y servicios.

4. Mejor eficiencia operativa 
A través de la optimización continua de la fuerza de trabajo, que incluye la planificación, programación y gestión del personal.

5.  Gestión de interacciones multicanal
Esta plataforma mantiene el contexto y el historial a lo largo de las interacciones, continuando la conversación a medida que el cliente pasa de un canal a otro. .

 

Contact Center

Planeación de presupuestos

Soluciones Financieras

Son las soluciones más completas e integradas para las operaciones financieras, generan procesos financieros más escalables, adaptables, y garantizan una gestión de rendimiento más completa.

Se encuentran  enfocadas a:

  • Impulsar la eficiencia: Cumplen con todos los requisitos fiduciarios y reglamentarios.
  • Gestiona el riesgo: Gestionar el riesgo de manera eficiente en toda la empresa global.
  • Impulsar el crecimiento sostenible: Gestionar el rendimiento de negocio y las responsabilidades sociales de manera sustentable.

Soluciones Financieras

Ventajas de un ERP

¿Qué es un ERP?

Es un tipo de software que permite a las empresas controlar la información que se genera en cada departamento,  con el objetivo de optimizar y unificar sus procesos permitiendo otorgar  todo el apoyo a sus clientes, dandoles respuestas rápidas y eficientes, mejoras en el manejo de información y la toma de decisiones.

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Módulos de un ERP

  • Gestión Financiera
  • Gestión de Recursos Humanos
  • Gestión de Proyectos
  • Gestión y planificación de la Producción
  • Gestión de la Distribución y Logística
  • Gestión de Compras
  • Gestión de Ventas